АНАЛИЗ ФАКТОРОВ КОМФОРТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ СПОРТИВНЫХ СКАЛОДРОМОВ
Ключевые слова:
спортивное скалолазание, спортивный скалодром, потребитель, услуга, комфорт, факторы комфорта.
Аннотация
В статье рассматриваются вопросы обеспечения комфорта потребителей услуг спортивных скалодромов на основе сервисного подхода, опирающегося на формирование комфорта безопасности, бытового комфорта, психологического комфорта, информационного комфорта, функционального комфорта, эстетического и экономического комфорта.
Литература
Список литературы
1. Душков, Б. А., Королев А. В., Смирнов Б. А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности: Словарь / Б. А. Душкова, А. В. Королев, Б. А. Смирнов. – М.: Академический Проект: Фонд «Мир», 2005. — 848 с.
2. Кушнарева, М. Д. Факторы спортивно-оздоровительного сервиса в современных условиях развития отрасли / М. Д. Кушнарева // Вестник факультета бизнес-коммуникаций и информатики Иркутского государственного университета : сборник научных трудов Международной научно-практической конференции, Иркутск, 14–15 апреля 2020 года. – Иркутск: Издательство ООО ЦентрНаучСервис, 2020. – С. 75–78.
3. Морозова, Л. С. Влияние качества обслуживания на эффективность деятельности предприятий индустрии гостеприимства / Л. С. Морозова, А. А. Земскова // Сервис в России и за рубежом. – 2017. – Т. 11, № 2(72). – С. 98–110.
4. Комфорт. Психологическая энциклопедия // Национальная психологическая энциклопедия. – URL: https://vocabulary.ru/termin/komfort.html
5. Росенко, С. И. Спортивно-оздоровительные услуги: своеобразие в контексте сервисной деятельности / С. И. Росенко, В. Г. Велединский // Ученые записки университета им. П. Ф. Лесгафта. – 2014. – № 12(118). – С. 181–186.
6. Сводные отчеты по форме федерального статистического наблюдения №1-ФК «Сведения о физической культуре и спорте» за 2016, 2020 гг. // Министерство спорта Российской Федерации. – URL: https://minsport.gov.ru/sport/physical-culture/statisticheskaya-inf/
7. Сенникова, М.А. Значение цветового оформления в создании комфорта на спортивных объектах / М. А. Сенникова, А. И. Чикуров, А. Л. Войнич // Журнал Сибирского федерального университета. Гуманитарные науки. – 2021. – № 2. – С. 206–213.
References
1. Dushkov B.A., Korolev A.V., Smirnov B.A. Psihologiya truda, professionalnoy, informatsionnoy i organizatsionnoy deyatelnosti: Slovar [Psychology of labor, professional, informational and organizational activity: Dictionary]. Moscow, 2005. 848 p. (In Russ.).
2. Kushnareva M.D. Faktoryi sportivno-ozdorovitelnogo servisa v sovremennyih usloviyah razvitiya otrasli [Factors of sports and wellness service in modern conditions of industry development] Vestnik fakulteta biznes-kommunikatsiy i informatiki Irkutskogo gosudarstvennogo universiteta : sbornik nauchnyih trudov Mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii, Irkutsk, 14–15 aprelya 2020 goda [Bulletin of the Faculty of Business Communications and Informatics of Irkutsk State University : collection of scientific papers of the International Scientific and Practical Conference, Irkutsk, April 14-15, 2020]. Irkutsk, 2020. Pp. 75–78. (In Russ.).
3. Morozova L. S., Zemskova A. A. Vliyanie kachestva obsluzhivaniya na effektivnost deyatelnosti predpriyatiy industrii gostepriimstva [The influence of service quality on the efficiency of the enterprises of the hospitality industry]. Servis v Rossii i za rubezhom [Service in Russia and abroad], 2017. Vol. 11, no. 2(72), pp. 98–110. (In Russ.).
4. Komfort. Psihologicheskaya entsiklopediya [Comfort. Psychological Encyclopedia]. Natsionalnaya psihologicheskaya entsiklopediya [National Psychological Encyclopedia]. Available at: https://vocabulary.ru/termin/komfort.html (In Russ.).
5. Rosenko S.I., Veledinskiy V.G. Sportivno-ozdorovitelnyie uslugi: svoeobrazie v kontekste servisnoy deyatelnosti [Sports and wellness services: originality in the context of service activities]. Uchenyie zapiski universiteta im. P. F. Lesgafta [Scientific notes of the P. F. Lesgaft University], 2014, no. 12(118) pp. 181–186. (In Russ.).
6. Svodnyie otchetyi po forme federalnogo statisticheskogo nablyudeniya no.1-FK «Svedeniya o fizicheskoy kulture i sporte» za 2016, 2020 gg. // Ministerstvo sporta Rossiyskoy Federatsii [Summary reports on the form of federal statistical observation No. 1-FC "Information on physical culture and sports" for 2016, 2020]. Ministerstvo sporta Rossiyskoy Federatsii [Ministry of Sports of the Russian Federation] Available at: https://minsport.gov.ru/sport/physical-culture/statisticheskaya-inf/ (In Russ.).
7. Sennikova M.A., Chikurov A.I., Voynich A.L. Znachenie tsvetovogo oformleniya v sozdanii komforta na sportivnyih obektah [The meaning of color design in creating comfort at sports facilities]. Zhurnal Sibirskogo federalnogo universiteta. Gumanitarnyie nauki [ournal of the Siberian Federal University. Humanities], 2021, no. 2, pp. 206–213. (In Russ.).
1. Душков, Б. А., Королев А. В., Смирнов Б. А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности: Словарь / Б. А. Душкова, А. В. Королев, Б. А. Смирнов. – М.: Академический Проект: Фонд «Мир», 2005. — 848 с.
2. Кушнарева, М. Д. Факторы спортивно-оздоровительного сервиса в современных условиях развития отрасли / М. Д. Кушнарева // Вестник факультета бизнес-коммуникаций и информатики Иркутского государственного университета : сборник научных трудов Международной научно-практической конференции, Иркутск, 14–15 апреля 2020 года. – Иркутск: Издательство ООО ЦентрНаучСервис, 2020. – С. 75–78.
3. Морозова, Л. С. Влияние качества обслуживания на эффективность деятельности предприятий индустрии гостеприимства / Л. С. Морозова, А. А. Земскова // Сервис в России и за рубежом. – 2017. – Т. 11, № 2(72). – С. 98–110.
4. Комфорт. Психологическая энциклопедия // Национальная психологическая энциклопедия. – URL: https://vocabulary.ru/termin/komfort.html
5. Росенко, С. И. Спортивно-оздоровительные услуги: своеобразие в контексте сервисной деятельности / С. И. Росенко, В. Г. Велединский // Ученые записки университета им. П. Ф. Лесгафта. – 2014. – № 12(118). – С. 181–186.
6. Сводные отчеты по форме федерального статистического наблюдения №1-ФК «Сведения о физической культуре и спорте» за 2016, 2020 гг. // Министерство спорта Российской Федерации. – URL: https://minsport.gov.ru/sport/physical-culture/statisticheskaya-inf/
7. Сенникова, М.А. Значение цветового оформления в создании комфорта на спортивных объектах / М. А. Сенникова, А. И. Чикуров, А. Л. Войнич // Журнал Сибирского федерального университета. Гуманитарные науки. – 2021. – № 2. – С. 206–213.
References
1. Dushkov B.A., Korolev A.V., Smirnov B.A. Psihologiya truda, professionalnoy, informatsionnoy i organizatsionnoy deyatelnosti: Slovar [Psychology of labor, professional, informational and organizational activity: Dictionary]. Moscow, 2005. 848 p. (In Russ.).
2. Kushnareva M.D. Faktoryi sportivno-ozdorovitelnogo servisa v sovremennyih usloviyah razvitiya otrasli [Factors of sports and wellness service in modern conditions of industry development] Vestnik fakulteta biznes-kommunikatsiy i informatiki Irkutskogo gosudarstvennogo universiteta : sbornik nauchnyih trudov Mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii, Irkutsk, 14–15 aprelya 2020 goda [Bulletin of the Faculty of Business Communications and Informatics of Irkutsk State University : collection of scientific papers of the International Scientific and Practical Conference, Irkutsk, April 14-15, 2020]. Irkutsk, 2020. Pp. 75–78. (In Russ.).
3. Morozova L. S., Zemskova A. A. Vliyanie kachestva obsluzhivaniya na effektivnost deyatelnosti predpriyatiy industrii gostepriimstva [The influence of service quality on the efficiency of the enterprises of the hospitality industry]. Servis v Rossii i za rubezhom [Service in Russia and abroad], 2017. Vol. 11, no. 2(72), pp. 98–110. (In Russ.).
4. Komfort. Psihologicheskaya entsiklopediya [Comfort. Psychological Encyclopedia]. Natsionalnaya psihologicheskaya entsiklopediya [National Psychological Encyclopedia]. Available at: https://vocabulary.ru/termin/komfort.html (In Russ.).
5. Rosenko S.I., Veledinskiy V.G. Sportivno-ozdorovitelnyie uslugi: svoeobrazie v kontekste servisnoy deyatelnosti [Sports and wellness services: originality in the context of service activities]. Uchenyie zapiski universiteta im. P. F. Lesgafta [Scientific notes of the P. F. Lesgaft University], 2014, no. 12(118) pp. 181–186. (In Russ.).
6. Svodnyie otchetyi po forme federalnogo statisticheskogo nablyudeniya no.1-FK «Svedeniya o fizicheskoy kulture i sporte» za 2016, 2020 gg. // Ministerstvo sporta Rossiyskoy Federatsii [Summary reports on the form of federal statistical observation No. 1-FC "Information on physical culture and sports" for 2016, 2020]. Ministerstvo sporta Rossiyskoy Federatsii [Ministry of Sports of the Russian Federation] Available at: https://minsport.gov.ru/sport/physical-culture/statisticheskaya-inf/ (In Russ.).
7. Sennikova M.A., Chikurov A.I., Voynich A.L. Znachenie tsvetovogo oformleniya v sozdanii komforta na sportivnyih obektah [The meaning of color design in creating comfort at sports facilities]. Zhurnal Sibirskogo federalnogo universiteta. Gumanitarnyie nauki [ournal of the Siberian Federal University. Humanities], 2021, no. 2, pp. 206–213. (In Russ.).
Опубликован
22-03-2022
Как цитировать
Веденчук, В. А., & Тропина, Л. К. (2022). АНАЛИЗ ФАКТОРОВ КОМФОРТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ СПОРТИВНЫХ СКАЛОДРОМОВ. Физическая культура. Спорт. Туризм. Двигательная рекреация, 7(1), 132-139. https://doi.org/10.47475/2500-0365-2022-17120
Раздел
ТУРИЗМ
Copyright (c) 2022 Вячеслав Александрович Веденчук, Людмила Константиновна Тропина
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial» («Атрибуция — Некоммерческое использование») 4.0 Всемирная.
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
